一、退款原则
我们理解您可能会有各种原因需要退款。为保障双方权益，我们制定以下退款政策：
- 所有退款申请将在3-7个工作日内处理
- 退款将原路返回至您的支付账户
- 退款金额以实际支付金额为准
二、退款条件
以下情况可以申请退款：
- 课程未开课：购买后7天内且未开始学习任何课程内容
- 技术问题：因平台技术原因导致无法正常学习
- 重复购买：误操作导致的重复支付
- 服务未提供：购买的辅导服务在约定时间内未能提供
三、不予退款情况
以下情况不予退款：
- 购买超过7天后申请退款
- 已观看或下载超过30%的课程内容
- 已参与直播课程或导师一对一辅导
- 学习记录卡、结业证书等已制作
- 违反用户协议被终止服务
- 购买前已明确告知"一经售出不予退款"的活动课程
四、退款流程
申请退款请按以下步骤操作：
- 联系客服微信：adong_coaching
- 说明退款原因并提供订单信息
- 等待客服审核（1-3个工作日）
- 审核通过后退款将原路返回
五、退款时限
退款申请审核通过后：
- 微信支付：1-3个工作日
- 支付宝：1-3个工作日
- 银行卡：3-7个工作日
六、特殊情况
如遇以下特殊情况，请联系客服协商处理：
- 自然灾害、重大疾病等不可抗力因素
- 兵役等强制义务
- 重大政策变化影响学习计划
七、课程转让
我们不支持会员资格或课程转让。如有特殊情况，请联系客服评估处理。
八、联系我们
如对退款政策有任何疑问，请联系我们：
- 微信：adong_coaching
- 邮箱：[email protected]